Politique de Vente

Dernière mise à jour : Juin 2026

1. Qui sommes-nous ?

La boutique en ligne est exploitée par Africa Open Technology (Afro Tech), société de services informatiques basée à Brazzaville, République du Congo.

2. Produits et services proposés

Notre boutique propose trois catégories d'offres :

Produits numériques

Fichiers téléchargeables (PDF, ZIP, EXE, DMG…) : guides, exercices, modèles, logiciels. La livraison est immédiate après confirmation du paiement — un lien de téléchargement sécurisé est envoyé par email et disponible dans votre espace personnel.

Services

Développement web, marketing digital, maintenance informatique, conseil IT. Les conditions de réalisation sont précisées dans le devis ou la commande. Toute commande de service est confirmée par écrit.

Matériel / Fournitures

Équipements et consommables informatiques. Les délais et modalités de livraison sont communiqués lors de la commande.

3. Prix

Tous les prix sont indiqués en Francs CFA (XAF) pour les clients République du Congo et en Francs Congolais (CDF) pour les clients République Démocratique du Congo.

Les prix sont toutes taxes comprises (TTC). Afro Tech se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits vous sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de votre commande.

4. Modalités de paiement

Les paiements en ligne sont traités via PawaPay, plateforme sécurisée de Mobile Money.

Les opérateurs acceptés sont :

MTN MoMo (Congo-B)
Airtel Money (Congo-B / RDC)
Orange Money (RDC)
M-Pesa Vodacom (RDC)
  • Le paiement est dû intégralement au moment de la commande.
  • La commande est confirmée uniquement après réception du paiement par l'opérateur.
  • Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs ; les transactions sont sécurisées par PawaPay.

5. Livraison et accès aux produits

Produits numériques

Dès que votre paiement est confirmé par PawaPay, vous recevez :

  • Un email de confirmation contenant le lien de téléchargement sécurisé ;
  • L'accès depuis la rubrique "Mes commandes" de votre espace client.

Ce lien est unique et personnel. Il reste valide indéfiniment. En cas de perte, consultez votre espace "Mes commandes" ou contactez notre support.

Services

Les délais de réalisation sont précisés dans le devis accepté ou lors de la commande. Tout dépassement de délai lié à un manque d'éléments fournis par le client ne saurait engager la responsabilité d'Afro Tech.

Matériel / Fournitures

Les délais de livraison sont communiqués au moment de la commande. Toute réclamation relative à la livraison doit être signalée dans les 48 heures suivant la réception.

6. Droit de rétractation et remboursements

Exceptions : quand un remboursement est possible ?
  • Le fichier livré est corrompu ou inaccessible et notre équipe n'est pas en mesure de fournir un fichier fonctionnel dans les 48 h.
  • Une double facturation est constatée pour la même commande.
  • Le produit livré ne correspond pas à la description affichée sur le site.
Procédure de remboursement
  1. Contactez-nous par email à contact@africaopentechnology.com avec votre référence de commande.
  2. Joignez une description précise du problème.
  3. Nous traitons votre demande dans un délai de 5 jours ouvrés.
  4. Si le remboursement est accordé, il est effectué via le même canal Mobile Money utilisé pour le paiement.

Pour les services, les conditions d'annulation et de remboursement sont définies dans le devis signé.

7. Garanties

Afro Tech s'engage à fournir des produits et services de qualité correspondant aux descriptions publiées sur le site.

  • Les produits numériques sont testés avant mise en vente.
  • En cas de défaut technique, nous mettons tout en œuvre pour corriger le problème dans les meilleurs délais.
  • Les services bénéficient d'une période de correction de 30 jours après livraison pour tout bug ou non-conformité liés à notre prestation.

8. Propriété intellectuelle

Les produits numériques vendus sur notre boutique sont protégés par le droit d'auteur. L'achat d'un produit vous confère une licence personnelle, non exclusive et non transférable pour un usage privé.

Il est strictement interdit de revendre, redistribuer, publier ou partager les fichiers achetés, sous quelque forme que ce soit, sans l'accord écrit préalable d'Afro Tech.

9. Données personnelles

Les informations collectées lors de votre commande (nom, email, numéro de téléphone) sont utilisées uniquement pour traiter votre achat et vous envoyer votre confirmation. Elles ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.

10. Service client

Pour toute question ou réclamation liée à une commande :

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